삼성 액정 무상수리 기간 스마트폰 & TV 기준과 신청 방법

삼성 스마트폰과 TV의 액정 무상수리 정책은 제품별로 차이가 있으며, 적용 조건도 다양합니다. 특히, 구매일과 사용 상태에 따라 무상수리가 가능한지 여부가 결정되므로, 이를 정확히 아는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 삼성 액정 무상수리 기간과 조건을 상세히 분석하고, 스마트폰과 TV의 기준을 비교해보겠습니다. 또한, 무상수리 대상인지 확인하는 방법과 접수 절차까지 정리하였으니 끝까지 읽어보세요.

 

삼성 액정 무상수리 기간 스마트폰 & TV 기준과 신청 방법

삼성 액정 무상수리 기간 스마트폰 & TV 기준과 신청 방법

삼성 스마트폰 액정 무상수리 기간과 기준

삼성 스마트폰의 액정 무상수리 기간은 구매일로부터 2년(24개월) 입니다. 다만, 2020년 1월 1일 이후 구매한 제품부터 적용되는 정책이며, 폴더블 스마트폰(Z 시리즈)은 1년으로 다소 짧습니다.

무상수리가 적용되는 조건은 다음과 같습니다.

• 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 및 기능 고장
• 수리 후 2개월 내 동일 고장 재발
• 부품 교체 후 12개월 이내에 동일 부품 고장

반면, 다음과 같은 경우에는 보증기간 내라도 유상수리 대상입니다.

• 외부 충격, 침수, 흠집, 찍힘 등으로 인한 파손
• 사용자 과실에 의한 액정 파손
• 보증기간이 지난 경우

또한, 배터리는 별도로 1년 보증기간이 적용되므로, 액정과는 다르게 관리해야 합니다.

삼성 TV 액정 무상수리 기준

삼성 TV의 액정 무상수리 기간은 모델별로 다르며, 일반적으로 다음과 같이 적용됩니다.

• TV 본체: 1년 무상 보증
• LCD, LED 액정 패널: 2년 무상 보증
• 삼성 QLED TV 번인(Burn-In) 현상: 10년 무상 보증 (단, 구매 후 90일 이내 보증 등록 필요)

무상수리는 정상적인 사용 중 발생한 성능 및 기능상의 결함에만 적용됩니다.

하지만 다음과 같은 경우는 무상수리 대상이 아닙니다.

• 사용자 과실로 인한 화면 파손
• 전원 서지(정전기)로 인한 고장
• 습기나 액체로 인한 내부 부식

보증기간을 적용받기 위해서는 구매 영수증과 보증서를 반드시 보관하는 것이 중요합니다.

삼성 스마트폰 vs TV 무상수리 비교

항목	스마트폰	TV
무상수리 기간	24개월 (폴더블은 12개월)	본체 1년, 액정 2년
무상수리 조건	정상적인 사용 중 기능 고장	정상적인 사용 중 기능 고장
사용자 과실 적용 여부	적용 불가 (유상 수리)	적용 불가 (유상 수리)
추가 보증 혜택	액정 유상수리 후 1년 보증	QLED 번인 10년 보증 (등록 필수)

삼성 액정 무상수리 대상 확인 방법

무상수리 대상인지 확인하는 방법은 여러 가지가 있습니다.

1. 구매 일자 확인
   • 스마트폰: 2년 이내
   • 폴더블 스마트폰: 1년 이내
   • TV: 본체 1년, 액정 2년

2. 외관 상태 점검
   • 생활 기스는 무상수리에 영향 없음
   • 힌지 부분 파손 여부 확인 (폴더블 스마트폰)

3. 고장 원인 확인
   • 성능 및 기능 고장인지 체크
   • 외부 충격이나 침수는 유상 처리

4. 삼성전자 서비스센터 방문
   • 현장 점검을 통해 최종 확인 가능
5. 온라인 확인 (삼성멤버스 앱 & 홈페이지)
   • ‘고객지원’ → ‘AS’ 메뉴에서 신청 가능

6. 챗봇 상담
   • 삼성전자서비스 홈페이지에서 실시간 상담 가능

 

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삼성 액정 무상수리 접수 방법

무상수리를 받기 위해서는 정해진 절차에 따라 접수해야 합니다.

1. 삼성전자 서비스센터 방문
   • 가까운 서비스센터 직접 방문
   • 신분증, 영수증, 제품 지참
2. 온라인 접수 (삼성전자 홈페이지)
   • 고객지원 → AS 신청 → 모델 및 증상 입력 후 신청

3. 삼성멤버스 앱 사용
   • 고객지원 → AS 신청 → 서류 첨부 후 진행
4. 전화 접수 (삼성전자 고객센터)
   • 1588-3366으로 상담 후 예약 가능

5. 출장 서비스 (TV 및 특정 제품 대상)
   • 일정 조율 후 기술자가 방문하여 점검

삼성 스마트폰 vs TV 무상수리 접수 방법 비교

접수 방법	스마트폰	TV
서비스센터 방문	O	O
온라인 접수	O	O
삼성멤버스 앱	O	X
전화 접수	O	O
출장 서비스	X	O (대형 TV 가능)

삼성 액정 무상수리 시 주의할 점

• 무상수리는 성능 및 기능 고장에 한정되므로, 파손이나 침수 등은 유상수리 대상
• 폴더블 스마트폰의 경우 무상 보증기간이 1년으로 짧음
• 보증 기간은 구매 영수증 기준이므로 반드시 보관 필요
• QLED TV 번인 보증은 90일 이내 등록 필수

삼성 액정 무상수리 정책을 잘 이해하고, 자신의 제품이 대상인지 확인해보세요. 미리 준비해두면 예상치 못한 수리 비용을 줄일 수 있습니다.

 

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